Terminos y Condiciones
Compras y cancelaciones.
Puedes realizar compras con montos inferiores a los $ 100.00 para recolección en sucursal.
Toda compra mayor a los $ 100.00 dentro de la zona metropolitana del Gran San Salvador no genera gasto de envío, así como los pedidos mayores a los $ 200.00para el interior de la República (solo venta exclusiva en línea).
BENZESA de C.V. se reserva el derecho de la suspensión de la entrega o cancelación del pedido y reembolso integro de este en los siguientes casos:
- El correo electrónico o el teléfono proporcionados en la captura del pedido no existe.
- La información proporcionada a BENZESA de C.V. no coincida con la información de la institución bancaria adquirente o la información proporcionada al momento de la entrega.
- Cualquier otro movimiento que se considere sospechoso.
Puedes solicitar la CANCELACIÓN de tu pedido realizado en la plataforma de BENZESA ONLINE y devolución de tu dinero (2) siempre y cuando tu pedido no haya sido enviado, de lo contrario deberás pagar los costos por envío y/o gastos de operación (1) del 4% del producto. Para hacer esto deberás enviar un correo electrónico a ventas@benzesaonline.com con el número del pedido y la solicitud de la cancelación. El reembolso lo verás reflejado en un lapso no mayor a 15 días hábiles.
1.- En caso de que la compra haya sido por medio de tarjetas de crédito/débito, la devolución será por el valor de la compra menos el 4% por gastos de operación.
2.- En caso de que la compra haya sido con transferencia bancaria, la devolución será por el valor total de la compra.
Pagos
Podrás generar el pago de tu pedido con cualquiera de nuestros siguientes métodos:
- Podrás pagar con tarjeta de crédito/debito hasta un monto de $ 500.00, se podrá solicitar documentación adicional para la validación de la información otorgada.
- Transferencia bancaria. Toda compra a partir de $ 500.00 solo podrá ser pagada por este método.
Entregas y recolecciones
En cualquiera de los siguientes métodos solo se podrá entregar el pedido a ti o a la persona que hayas autorizado en la captura de tu compra y se deberá presentar una identificación oficial vigente. Según la compra es probable se te solicite presentar la tarjeta física bancaría con la que se realizó la transacción para validaciones adicionales, en ningún momento se solicitara algún pago adicional por tu adquisición.
Envío dentro de la Zona Metropolitana del Gran San Salvador: Tu pedido será entregado en un lapso de 48 a 72 hrs una vez confirmada tu compra vía correo electrónico, en el domicilio que has indicado.
Recolección en Sucursal: Tu material estará listo en un lapso de 48 a 72 hrs una vez confirmada tú compra vía correcto electrónico en la sucursal que has indicado. Té informaremos vía telefónica o correo electrónico cuando puedas pasar a recoger.
- Si necesitas hacer una recolección urgente, puedes hacer una llamada antes de realizar tu pedido para validar que el material esté disponible en la sucursal de tu preferencia, o bien, para saber a donde puedes pasar por este.
Si tu pedido es por algún material especial y requiera más tiempo de entrega, nos pondremos en contacto contigo para mantenerte informado.